🧊 Đặt mua máy lạnh Toshiba từ Điện Máy Xanh, được tư vấn là “êm á chị”, “tiếng ồn không đáng kể đâu ạ~” 🌬️
🔊 Nhưng thực tế: Cục nóng hú như máy cày, lắp xong chưa đầy 8 tiếng là phải gọi bảo hành vì tiếng ồn rung tường 🧱😵
📆 Trong 1 tuần:
👨🔧 3 lần kỹ thuật tới, không hẹn rõ giờ → khách phải nghỉ làm, ngồi chầu chực chờ “lệnh triệu hồi bất ngờ”.
👂 Kiểm tra “bằng tai” và phán “nghe có gì đâu?” như đang audition show hài 🙃
🧪 Đo thực tế lên tới 68db, cao hơn quảng cáo max tận +23db, nhưng vẫn… “bình thường nha chị”??
💬 Đỉnh cao ngược đời:
Kỹ thuật nói muốn đo được 45db phải… đặt cục nóng trong phòng kín (ủa??? có ai chơi kiểu đó không vậy trời??) 🧠💥
Mình chiều theo hết cỡ, vẫn không có kết quả. Cuối cùng ảnh… lặng lẽ đi về như chưa từng tới 🥲
📸 Kỹ thuật ĐMX quay clip đầy đủ, tưởng sẽ bênh khách, ai dè… báo lại: máy bình thường, nếu trả thì mất 20% giá trị máy 💸
📉 Giá máy 10.990.000đ, xài chưa được 1 lần, trả lại phải mất hơn 2 triệu ❌
👉 Sau phản ứng quyết liệt + bằng chứng rõ ràng → “hỗ trợ” giảm còn trừ 10% như thể mình vừa trúng thưởng vậy 🎁😂
Điện máy xanh đã đối xử với khách hàng tệ như thế nào:
Mình đã đặt mua máy lạnh Toshiba từ đmx. Trước khi mua đã hỏi và cũng được tư vấn rõ là tiếng ồn máy lạnh từ 22-48db, và rằng nó “êm”, và rằng “tiếng ồn không đáng kể đâu ạ”. Nhưng không. Máy lạnh được lắp vào 14h ngày 22/3, thì chưa đến 8 tiếng sau. Cụ thể là 22h cùng ngày. Lần đầu tiên mình mở lên dùng thì phát hoảng vì tiếng cục nóng của nó. Vấn đề là cục nóng được lắp cách 1 lầu, trên sân thượng, nhưng âm thanh truyền đến phòng mình vẫn còn rất ồn. Thậm chí o eeeee rung cả tường.
Chưa đến 8 tiếng sau khi lắp đặt và chưa dùng lần nào mà mình đã phải gọi bảo hành, và chuỗi ác mộng bắt đầu:
Trong vòng 1 tuần, họ đến kiểm tra đến 3 lần. Nhưng không hề hẹn giờ giấc. Chỉ báo là sẽ đến trong vòng từ 12h-18h chiều, tức giờ hành chính. Hỏi cụ thể là giờ nào để sắp xếp thì họ chỉ báo trong khoảng đó. Tức là trong 3 ngày đó mình đã phải xin nghỉ nửa buổi làm để về nhà chờ, chỉ vì họ ko thể hẹn chính xác giờ, và vì họ “muốn tới là tới, alo tức là đã ở trước cửa nhà, không hề báo trước khi tới”
Lần 1: kỹ thuật đmx đến, kiểm tra bằng tai và báo là có ồn thật nhưng phải báo về cho hãng để hãng xác định là ồn như vậy là bình thường (?) hay là lỗi để bảo hành
Lần 2: kt Toshiba đến, cũng kiểm tra bằng tai và báo ồn vậy là bình thường (?). Và rằng “ủa em có nghe gì đâu”, “ủa em thấy yên tĩnh 100%”, và “em đảm bảo máy Toshiba là êm nhất, hàng khác cụ thể là Pana hay Mitsu cũng không êm bằng bên em”. “Êm” như thế nào thì mọi người xem clip so sánh để đánh giá nhé 🥲
Lần 3: kt đmx và Toshiba đến đồng kiểm. Anh Toshiba rất tự tin. Đem 1 cái máy đo tiếng ồn đến, và đảm bảo với mình là “nó chỉ ồn lúc mới khởi động thôi, lát nữa nó chạy tới mức ổn định rồi em sẽ đo lại cho chị xem”…
Nhưng không, 4 con người, bao gồm 2 mình và 2 anh kt ngồi chực chờ dưới nắng trên sân thượng hết 30’, cục nóng vẫn miệt mài kéo kèn, “ooooooo eeeeeeeee…”. Âm thanh đó dù anh kt có chỉnh nát cái remote cũng không làm sao cho nó biến mất được.
Thế là ảnh giở bài khác, ảnh kêu là “tiếng nó không mất đi nhưng nó giảm hẳn rồi đó chị”. Mặc dù đo lại bằng thiết bị nó vẫn vậy mà ảnh kêu là “nghe bằng tai thấy giảm rồi”. Thiết bị đo tiếng ồn được là 68db trong khi quảng cáo max chỉ là 45db. Lúc này ảnh bắt đầu tư duy ngược. Ảnh bảo là phải đo trong điều kiện phòng kín hoàn toàn mới đo được 45db…
Thử hỏi mọi người, có ai lắp cục nóng mà lắp trong phòng kín không ạ? Mà logic cũng ảnh cũng ngược á. Lúc ảnh đo là tất cả đều giữ im lặng cho ảnh đo, thậm chí không dám đi lại, ở ngoài trời là tiếng ồn đã loãng đi nhiều mà còn đo được tận 68db, thì thử hỏi trong phòng kín âm thanh nó còn vang cỡ nào nữa mà đòi đo trong phòng kín
Nhưng mình cũng muốn chiều ảnh tới cùng, mình nói ok vậy anh đo kiểu gì đo, anh muốn làm sao làm miễn sao ra được kết quả cho em là 45db thì em chấp nhận. Nhưng ảnh không làm được, tất nhiên rồi không lẽ giờ ảnh phải tháo cục nóng xuống lắp trong phòng ngủ để đo lại sao, VÀ ẢNH ĐI VỀ 🥲
Trong suốt quá trình đồng kiểm. Anh kt đmx cũng cầm thiết bị ra đo, cũng là từ 65-68db, nhưng ảnh thì im re, chỉ chụp ảnh và quay phim suốt buổi, mình hỏi ảnh anh có ý kiến gì không, thì ảnh bảo không (?) anh chỉ đến đồng kiểm và sẽ báo về cty để xử lý sau. Lúc đấy mình đã tin tưởng anh biết bao. Mình cứ nghĩ anh đã quay được bằng chứng hết rồi, đmx sẽ đứng về phía khách hàng.
Nhưng không, sau 2 ngày chờ đợi và hối thúc, họ gọi lại cho mình chỉ để báo “máy bình thường, nếu cần sẽ đến đo lại nhưng đo trong phòng kín, tức là tháo cục nóng của chị ra lắp trong môi trường kín”
Còn nếu không chịu thì trả cũng được, nhưng phải chịu mất 20%?????????
Máy Toshiba 1 ngựa 10.990.000, lắp chưa đến 8 tiếng đã báo bảo hành, chưa xài được miếng gas nào, chưa được mát miếng nào, còn phải mất 3 buổi làm về chầu chực đợi bảo hành, kết quả đã không được bảo hành mà trả máy còn phải mất 20%, vị chi là 2.198.000 😬😬😬😬😬😬😬
Là sao vậy ạ? Khách hàng đã làm sai gì ạ? Mình đã mang clip cho rất nhiều người xem, và cũng quay thực tế cục nóng của các hãng khác, có hãng êm có hãng hơi ồn, NHƯNG KHÔNG 1 HÃNG NÀO MÁY MỚI LẮP CHƯA ĐƯỢC 8H MÀ CỤC NÓNG KÊU NHƯ MÁY CÀY NHƯ VẬY CẢ. Thà là máy đã xài 6-7 năm thì mình chấp nhận
Mình không hề muốn làm khó dễ họ. Mình đã rất kiên nhẫn cho họ thời gian, cũng tử tế đến nỗi chiều theo giờ giấc của họ dù phải mất 3 buổi làm. Cuối cùng nhận lại kết quả này, không bảo hành, không có phương án nào cải thiện tiếng ồn, xài được thì xài, không xài được thì trả và mất 20% dù máy mới 100%. Vậy là có công bằng với người tiêu dùng không mọi người?
P/S: sau khi show hết giấy tờ bằng chứng clip các thứ thì họ bảo bàn lại và kết quả là giảm xuống từ trừ 20% thành 10% và gọi đó là “tụi em hỗ trợ cho chị” 😂… Mình cũng quá mệt mỏi nên mình bảo trừ bao nhiêu tuỳ nhưng tới tháo máy về ngay cho chị đi chứ chị càng nhìn nó càng thấy bực 😒
Đọc tới đây rồi thì đừng ngó lơ 😎 Hãy nhấn nút bên dưới để doanh nghiệp kịp thời nắm được phản ánh này, tránh bỏ lỡ khách hàng tiềm năng và thất thu đáng tiếc vì chậm phản hồi!
- Hoặc quý doanh nghiệp có thể gửi phản hồi trực tiếp đến địa chỉ [email protected]
